プライバシーポリシー

1. 事業者の名称・責任者

株式会社SpringLight
代表取締役 長谷川浩子
〒224-0032 神奈川県横浜市都筑区茅ケ崎中央31-6 グリーンヒルセンター南202

2. 取得する情報

• 氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレスその他の連絡先
• Formzuの申込フォームに入力・アップロードされた情報
• LINEアカウントの表示名、LINEでのメッセージ、画像および問い合わせ履歴
• 希望商品、カラー、髪に関する相談内容その他サービス提供に必要な情報
• 本人確認書類の画像および本人確認の結果
• 決済状況、取引番号等の決済関連情報（クレジットカード番号は当社では保持しません）
• 発送先、配送・返却履歴、貸出品の状態その他契約の履行に必要な情報
• ウェブサイトのアクセス日時、IPアドレス、端末・ブラウザ情報、Cookie等の利用情報

病歴、治療状況その他の要配慮個人情報については、試着に必要のない限り送信しないでください。当社が取得を必要とする場合は、利用目的をお知らせし、法令に従って同意を得ます。

3. 利用目的

• 試着申込みの受付、本人確認、商品選定、決済、発送、返却確認およびアフターサポートのため
• 貸出商品の紛失、不正利用、転売その他のトラブルを防止・解決するため
• 商品・サービスに関する問い合わせ、相談、苦情へ対応するため
• 商品購入、サロン予約その他お客様が希望するサービスを提供するため
• 当社サービスの品質改善、利用状況の分析およびウェブサイトの安全な運営のため
• 法令、規約または当社の権利・財産を守るため
• キャンペーン、商品・サービスの案内を、お客様の同意または法令上認められる範囲で送るため

4. 本人確認書類の画像

1. 本人確認書類の画像は、Formzuの申込フォームから取得し、自宅試着サービスにおける本人確認、配送先確認、貸出商品の管理およびトラブル対応に限って利用します。
2. マイナンバーカードは表面のみを受け付けます。個人番号が記載された裏面は送信しないでください。誤って送信された場合は、当社で確認後、速やかに削除します。
3. 本人確認書類へアクセスできる担当者を必要最小限に限定し、第三者が閲覧できないよう適切に管理します。
4. 返却確認および未解決事項への対応が完了し、利用目的を達成した後は、法令または紛争対応上の保存が必要な場合を除き、画像を速やかに削除します。

5. 第三者提供

当社は、本人の同意がある場合または法令により認められる場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

6. 業務委託と外部サービス

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、申込フォーム、LINE、クレジットカード決済、配送、ウェブサイト運営・保守等の事業者へ個人情報の取扱いを委託することがあります。当社は、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

自宅試着の申込みにはフォームズ株式会社が提供するFormzuを、カード決済にはSquareを利用します。お問い合わせにはLINEヤフー株式会社のLINEを利用します。各サービス上での情報の取扱いには、各事業者の利用規約・プライバシーポリシーも適用されます。

Formzuの個人情報保護方針 ／ Squareの購入者向けプライバシー通知

当サイト上では、申込者情報、本人確認書類の画像およびクレジットカード番号を入力・保存しません。申込み情報はFormzu、カード情報はSquareのページで入力されます。

7. 安全管理措置

当社は、個人データへの不正アクセス、漏えい、滅失または毀損を防ぐため、取扱担当者の限定、アクセス制御、パスワード管理、従業者への教育、委託先の確認その他、事業規模と取扱情報に応じた安全管理措置を講じます。

8. 保存期間と削除

当社は、利用目的の達成、契約履行、問い合わせ対応、法令上の保存義務および紛争への備えに必要な期間に限って個人情報を保有し、不要となった情報は安全な方法で削除または廃棄するよう努めます。本人確認書類の画像は、第4項の定めに従い取り扱います。

9. 開示・訂正・利用停止等

本人は、当社が保有する自己の個人データについて、法令に従い、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去または第三者提供の停止を請求できます。ご希望の場合は、下記窓口へご連絡ください。本人確認を行ったうえで、合理的な期間内に対応します。

10. Cookie等

当社ウェブサイトでは、表示、セキュリティ確保、利用状況の把握等のためにCookieその他の類似技術を使用することがあります。ブラウザ設定によりCookieを無効にできますが、一部機能が正常に動作しない場合があります。

11. 本ポリシーの変更

当社は、法令やサービス内容の変更等に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更は、本ページその他適切な方法でお知らせします。

12. お問い合わせ窓口

株式会社SpringLight
〒224-0032 神奈川県横浜市都筑区茅ケ崎中央31-6 グリーンヒルセンター南202
電話：045-482-9690
公式オンラインショップLINE